3月13日，由高新区市场监督管理局和高新区消费者协会举办的“3·15”现场维权活动，在谷德广场门前举行，活动现场除接受市民投诉举报外，还免费检测蔬菜水果的农药残留。此外，高新区市场监督管理局针对2015年日常消费投诉情况，总结发布了“2015年十大消费维权案例”及“2016年十大消费警示”，提高市民的消费维权意识。
接到市民投诉 当场进行协调
13日上午9时，高新区市场监督管理局的工作人员已经在投诉台前准备就绪，食药一科、食药二科、市场科等科室都设立了专门的投诉举报区域。
“这是我刚买的裤子，拿回家后发现有质量问题，能麻烦你们帮我解决一下吗？”当天上午，市民李女士带着新买的裤子来到投诉台前，把自己买裤子的过程向工作人员作了说明。工作人员详细记录后，当场联系了商家，经过一番协调，商家最终同意给李女士退货。
“我还以为要等好几天才能处理好，没想到当场就帮我把问题解决了。”对于协调结果，李女士十分满意。
记者在现场看到，不少市民聚在投诉咨询区域向工作人员询问有关食品安全的知识和维权途径。“现在大家的维权意识都很强，但维权需要保留哪些材料，说实话我不是很清楚，现场向工作人员问明白，等遇到问题的时候就不会慌了。”市民郑女士说。
高新区市场监督管理局的工作人员表示，与往年不同，他们今年除现场接受市民的举报投诉外，还开通了电话、微信公众平台、网站等多种投诉举报方式，其中微信公众平台几乎每天都能接到市民的投诉举报，工作人员都会及时受理并回复。
现场摆出设备 检测果蔬药残
在活动现场的桌子上，几台“高大上”的仪器吸引了不少市民的目光。“这些设备看着像是做试验用的，就是不知道要做什么试验。”围观市民好奇地说。高新区市场监督管理局的工作人员告诉记者，这些设备是用来对果蔬进行“快检”的，市民如果对购买的蔬菜、水果不放心，可以带过来进行检测。
“水果、蔬菜通过检测，可以检测出农药残留情况，肉类也可以通过‘快检’检测是否含有瘦肉精。”工作人员表示，只要食物没有腐烂，就可以进行检测，其中蔬果的“快检”半个小时左右就可以出结果，肉类“快检”需要的时间要长一些，大约需要2个小时。
“平时我们买的不少蔬菜，特别是反季节的蔬菜，听说很多都是通过喷药让蔬菜生长的，万一农药残留超标，食物中毒那就麻烦了，监管部门应该随时对市场上销售的蔬菜水果进行检测，这样消费者购买的时候才能放心。”市民李先生说。
记者了解到，目前高新区市场监督管理局已经在佳乐家谷德店、佳乐家金马店、潍坊学院、山东畜牧兽医职业学院等6处建立了快检室，对于超市、农贸市场的蔬菜水果每天都进行抽检，并将结果进行公示。
医疗美容 须取得执业许可证
在现场，高新区市场监督管理局的工作人员针对目前的消费投诉热点，公布了“2016年十大消费警示”，针对手机购买、食品安全、美容美发等消费维权热点提出了相应的维权措施。
当天，预付卡消费维权成为市民咨询的热点。工作人员表示，预付卡消费存在隐患，市民要选择有营业执照、正规经营资质的商家，签订合同时要看清楚协议，对不合理的条款及时提出质疑并要求更正，一次投入的金额不要太多，同时要保留好协议、凭证等，以便发生纠纷时维权。
工作人员提到，电梯已经成为城市楼房的“必备品”，近几年电梯事故频发，电梯应有《安全检验合格》标志并在有效期内，才能保证乘梯安全。市民在乘坐电梯时，门应完全关闭、平稳运行、无异常响声，到站后轿厢地板和楼层地面平齐，如果出现异常，应及时通知责任单位检修维保。
随着民间美容行业的兴起，纹眉、割双眼皮等成为爱美人士的消费热点。工作人员特别提醒，目前美容行业的服务水平参差不齐，消费者务必确认商家是否具备经营资质，从事吸脂、隆胸、隆鼻、纹眉等医疗美容服务项目的，商家须有医疗机构颁发的执业许可证。
